Foires aux questions

1/ Modalités de paiement, sécurité.

–  Quels modes de paiement proposez-vous ?

Lorsque vous ajoutez un mug à votre panier et que vous validez votre commande, vous avez la possibilité de payer par carte bancaire et par paypal.

– Le paiement est t-il sécurisé ?

Oui, notre site est parfaitement sécurisé pour les paiements en ligne. Les données sensibles liées aux moyens de paiement sont cryptées.

2/ Détails de livraison :

– Y a-t-il des frais de port ?

Non, nous prenons en charge la totalité des frais de port. Vous payer donc en tout et pour tout le tarif affiché. Cependant dans le cas où les frais de port que nous assumons habituellement sont modifiés par notre livreur, nous vous en informons avant que la commande ne soit transmise à notre fournisseur. Nous vous proposerons alors soit d’annuler votre commande et d’être remboursé, soit de régler les frais de port additionnels si vous souhaitez recevoir votre mug.

– Quels sont les délais de livraison ?

Votre colis sera expédié en 6 à 7 jours ouvrés, à partir de la date de réception de votre paiement. Ce délais est fixé à titre indicatif, chaque produit étant imprimé et préparé à la main par notre fournisseur. Le délais de livraison peut changer selon les circonstances.

3/ Modalité de retour et échanges

Vous pouvez procéder à un échange d’article(s), pour ce faire il vous suffit de nous renvoyer (frais de retour à votre charge) le ou les articles concernés.
Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abîmés ou sales.
Vous pouvez aussi annuler votre commande sans motif selon un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception du colis. Les frais de retour du colis sont à votre charge. A noter que vous avez une responsabilité quand à l’état du produit à partir de la réception de celui-ci et nous nous réservons un droit d’annulation du remboursement dans le cas où le produit a été abîmé. Si le produit est toujours dans l’état d’origine, nous vous remboursons votre commande dès que nous réceptionnons le colis.

4/ Contact

– Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire dans la partie “CONTACT” de notre site. Sélectionnez l’objet concernant votre demande et formulez votre message afin que nos services puissent y répondre au plus vite. Si votre message concerne une commande veuillez indiquer votre numéro de commande pour accélérer la prise en charge de votre demande.

– Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Une réponse vous sera apportée dans les 12 heures par email.
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